Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Operatorul datelor este BUBBLE CLEAN SRL, IDNO 1024600059184, cu sediul în mun. Chișinău, șos. Muncești 788, of. 9, Republica Moldova. Telefon: 079 535 178, email: bubblecleansrl@gmail.com.
Firma nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, scrieți-ne la adresa de mai sus.
2. Ce date primim
- Prin formularul de contact: numele, telefonul, emailul (dacă îl scrieți), localitatea, tipul de serviciu, suprafața aproximativă și mesajul. Serverul adaugă data trimiterii și adresa IP.
- Prin WhatsApp, Viber, telefon sau email: datele pe care ni le trimiteți acolo (numele, numărul, mesajele, eventual poze ale panourilor sau ale spațiului).
- Când lucrăm împreună: datele necesare pentru contract și factură (de exemplu numele, adresa obiectului, datele firmei).
- Automat, la vizitarea site-ului: serverul de găzduire păstrează jurnale tehnice (adresa IP, data și ora, pagina cerută, tipul browserului).
Nu cerem și nu prelucrăm date sensibile (de exemplu despre sănătate). Site-ul nu este destinat copiilor.
3. De ce folosim datele și în ce temei
| Scop | Temei (Legea 195/2024, art. 6 alin. (1)) |
|---|---|
| Să vă răspundem, să pregătim oferta și să stabilim data lucrării | lit. b) — demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract |
| Să executăm lucrarea și contractul și să emitem factura | lit. b) — executarea contractului; lit. c) — obligații legale contabile și fiscale |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (jurnale, limitarea cererilor repetate) | lit. f) — interesul nostru legitim de a proteja site-ul și formularul |
| Apărarea drepturilor noastre în caz de neînțelegeri | lit. f) — interes legitim |
Nu folosim datele pentru reclame, nu facem profiluri și nu luăm decizii automate despre dumneavoastră. Asistentul „Întrebări?” de pe site răspunde automat doar cu informații generale, în browserul dumneavoastră: nu trimite și nu salvează conversația.
Nu sunteți obligat să ne dați datele. Fără nume și telefon (sau alt mijloc de contact) însă nu vă putem răspunde la cerere.
4. Cine mai are acces la date
Nu vindem datele și nu le dăm altor firme pentru reclame. Le pot primi doar:
- furnizorul de găzduire al site-ului, care stochează site-ul și jurnalele serverului;
- Google (serviciul Gmail), unde ajunge emailul cu cererea din formular;
- WhatsApp (Meta) sau Viber (Rakuten Viber) — doar dacă alegeți să ne scrieți prin aceste aplicații; se aplică și regulile lor de confidențialitate;
- contabilul firmei și autoritățile publice (de exemplu Serviciul Fiscal de Stat), atunci când legea o cere.
5. Transferul datelor în alte state
Cererile din formular ajung în căsuța de email a firmei, găzduită de Google, care poate stoca datele pe servere din afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Google oferă pentru aceste transferuri garanții contractuale (clauze standard de protecție a datelor). Dacă ne scrieți pe WhatsApp sau Viber, datele sunt prelucrate și de aceste servicii, pe serverele lor. Puteți evita aceste transferuri sunându-ne direct la 079 535 178.
6. Cât timp păstrăm datele
- Cereri care nu devin contract: cel mult 12 luni de la ultima comunicare, apoi le ștergem.
- Contracte, facturi și corespondența legată de ele: cât cere legislația contabilă și fiscală.
- Jurnalele serverului: perioada scurtă stabilită de furnizorul de găzduire, necesară pentru securitate.
- Mesajele din WhatsApp și Viber: le ștergem din telefonul firmei după încheierea lucrării sau la cererea dumneavoastră.
7. Cookie-uri și harta Google
Site-ul nu folosește cookie-uri de reclamă și nici instrumente de statistică (de tip Google Analytics).
În subsol puteți vedea locația oficiului pe o hartă Google Maps. Harta se încarcă doar după ce apăsați „Afișează harta”. Abia atunci browserul se conectează la Google, care poate folosi cookie-uri și vede adresa IP, conform politicii de confidențialitate Google. Dacă nu doriți asta, folosiți adresa scrisă.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform Legii nr. 195/2024 (art. 15–21), aveți dreptul:
- să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a lor (acces);
- să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete (rectificare);
- să cereți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
- să cereți limitarea folosirii datelor (restricționare);
- să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (opoziție);
- să primiți datele pe care ni le-ați dat într-un format electronic obișnuit (portabilitate);
- să retrageți oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el, fără să afecteze ce s-a făcut înainte.
Scrieți-ne la bubblecleansrl@gmail.com sau sunați la 079 535 178. Vă răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Putem cere o confirmare a identității, ca să nu dăm datele altcuiva.
9. Securitatea datelor
Site-ul funcționează doar prin conexiune securizată (HTTPS). Site-ul nu are bază de date: cererile nu se salvează pe site, ci se trimit direct pe emailul firmei. Accesul la email, la telefonul firmei și la găzduire îl au doar persoanele din firmă care se ocupă de cereri, cu parole protejate.
10. Plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că vă prelucrăm datele cu încălcarea legii, vă rugăm să ne scrieți întâi nouă. Aveți însă dreptul să depuneți oricând o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo 48, mun. Chișinău, MD-2004, tel. 022 820 801, email centru@datepersonale.md, datepersonale.md.
11. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, site-ul sau legea. Data ultimei actualizări este scrisă la început.
Политика конфиденциальности (RU)
Оператор: BUBBLE CLEAN SRL, IDNO 1024600059184, мун. Кишинёв, ш. Мунчешть 788, оф. 9; тел. 079 535 178, bubblecleansrl@gmail.com. Ответственный за защиту данных не назначен. Политика составлена на основании Закона № 195/2024 о защите персональных данных.
Какие данные: из формы — имя, телефон, email (если укажете), населённый пункт, услуга, площадь, сообщение, дата отправки и IP-адрес; данные из переписки в WhatsApp/Viber, по телефону или email; данные для договора и счёта; технические журналы сервера.
Цели и основания (ст. 6 ч. (1)): ответ на заявку и подготовка предложения — п. b); исполнение договора и выставление счёта — п. b) и c) (бухгалтерские и налоговые обязанности); безопасность сайта и защита наших прав — п. f) (законный интерес). Реклама, профилирование и автоматические решения не применяются. Без имени и телефона мы не сможем ответить на заявку.
Получатели: хостинг-провайдер; Google (Gmail); WhatsApp и Viber — только если вы выберете эти приложения; бухгалтер и государственные органы — когда этого требует закон. Данные не продаются.
Передача за границу: заявки из формы приходят в почту Gmail (Google), серверы которой могут находиться за пределами Молдовы, в том числе в США; Google применяет договорные гарантии. Чтобы избежать передачи, позвоните нам.
Сроки хранения: заявки без договора — до 12 месяцев; договоры и счета — сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство; журналы сервера — короткий срок, установленный хостингом.
Cookie и карта Google: рекламных cookie и статистики нет. Карта в подвале загружается только после нажатия «Показать карту»; тогда Google может использовать свои cookie. Помощник «Вопросы?» работает в браузере и не сохраняет переписку.
Ваши права (ст. 15–21): доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость данных, отзыв согласия. Пишите на bubblecleansrl@gmail.com или звоните 079 535 178 — ответим бесплатно в течение одного месяца.
Жалоба: Национальный центр по защите персональных данных, ул. Сергей Лазо 48, мун. Кишинёв, MD-2004, тел. 022 820 801, centru@datepersonale.md.
Privacy policy (EN)
Controller: BUBBLE CLEAN SRL, IDNO 1024600059184, Muncești Road 788, office 9, Chișinău, Republic of Moldova; phone +373 79 535 178, bubblecleansrl@gmail.com. No data protection officer has been appointed. This policy follows Moldovan Law No. 195/2024 on personal data protection.
What we receive: from the form — name, phone, email (optional), town, service, area, message, time of sending and IP address; whatever you send us via WhatsApp, Viber, phone or email; contract and invoice details; technical server logs.
Purposes and legal basis (Art. 6(1)): replying to your request and preparing a quote — (b); performing the contract and invoicing — (b) and (c), accounting and tax obligations; website security and defending our rights — (f), legitimate interest. No advertising, profiling or automated decisions. Without a name and phone number we cannot reply to your request.
Recipients: our hosting provider; Google (Gmail); WhatsApp and Viber, only if you choose them; our accountant and public authorities, where the law requires it. We never sell data.
International transfers: form requests arrive in a Gmail (Google) mailbox whose servers may be outside Moldova, including in the USA; Google applies contractual safeguards. Call us if you prefer to avoid this.
Retention: requests that do not lead to a contract — up to 12 months; contracts and invoices — as long as accounting and tax law requires; server logs — the short period set by the host.
Cookies and Google map: no advertising cookies or analytics. The footer map only loads after you click “Show map”; Google may then use its own cookies. The “Questions?” assistant runs in your browser and does not store the conversation.
Your rights (Art. 15–21): access, rectification, erasure, restriction, objection, data portability and withdrawal of consent. Email bubblecleansrl@gmail.com or call +373 79 535 178; we reply free of charge within one month.
Complaints: National Center for Personal Data Protection, 48 Serghei Lazo St., Chișinău, MD-2004, phone +373 22 820 801, centru@datepersonale.md.